Envios & Devoluções
DADA A SITUAÇÃO ATUAL (COVID-19) OU A ÉPOCAS ESPECIAIS COMO NATAL OU PÁSCOA, OS TEMPOS DE ENTREGA PODERÃO SOFRER LIGEIRAS ALTERAÇÕES. OS PRAZOS DE ENTREGA INDICADOS CONSIDERAM-SE APÓS A DATA DE EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA E REFEREM-SE A DIAS ÚTEIS.
Seguir a encomenda
Assim que a encomenda for enviada, irá receber um e-mail com um código para seguir a sua encomenda no website da transportadora.
Se tiver mais alguma dúvida relativa aos envios, consulte o separador “Envios” nas Perguntas Frequentes.
O que fazer quando recebo a minha encomenda?
Quando receber a sua encomenda, deve sempre confirmar se o artigo se encontra em perfeitas condições. Se detetar que o artigo não se encontra como pretendido, deve entrar em contacto connosco (através do formulário de contacto, e-mail ou whatsapp) com a maior brevidade possível, para procedermos à troca.
Tem 30 dias a partir da data de envio da sua encomenda para devolver a sua compra na chieira.com.
Natal
Prazo alargado para devoluções: Todas as compras efetuadas desde o dia 27 de outubro até ao dia 24 de dezembro podem ser devolvidas até ao dia 30 de Janeiro.
Como proceder à devolução da minha encomenda?
Para proceder à devolução da sua encomenda, deve iniciar o processo de devolução entrando em contacto connosco. Iremos ajudar da melhor forma possível.
As devoluções são aceites se:
Os artigos se encontrarem na sua condição original, não forem usados, alterados ou lavados;
Estiverem incluídas todas as etiquetas originais;
A caixa original do artigo estiver em perfeitas condições;
Os artigos estiverem em perfeitas condições para venda.
Não são aceites devoluções de artigos de cariz pessoal (ex.: roupa interior).
Os custos de envio da devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente. Por esta razão, terá flexibilidade para escolher a transportadora ou serviço postal que pretender. Não é necessário enviar os produtos num serviço expresso.
Como e quando vou receber o reembolso correspondente à minha devolução?
Os reembolsos são efetuados através da emissão de um vale com um código de desconto que pode aplicar na sua próxima encomenda.
Geralmente, os reembolsos ficam disponíveis no seu e-mail alguns dias depois de receber o e-mail de confirmação do reembolso ou num prazo máximo de 14 dias úteis.